¿Sus campañas publicitarias en Facebook tienen un rendimiento inferior? ¿Se pregunta cómo diagnosticar el problema?
En este artículo, descubrirá siete factores comunes que impiden el rendimiento de los anuncios de Facebook y encontrará consejos para solucionarlos.
# 1: Estás dirigiendo tus anuncios de Facebook a las personas equivocadas
El asistente del Administrador de anuncios le guía paso a paso en la creación de anuncios y parte de ese proceso es completar el cuadro de segmentación detallada. Agregas una gran cantidad de intereses y comportamientos, e instantáneamente tu mentalidad se centra en nuevos clientes, personas que nunca has conocido pero que al menos se ajustan al perfil de la persona ideal.
Este tipo de orientación es lo que nos han enseñado todos los profesionales del marketing: defina a su cliente ideal, cree una persona y dirija sus anuncios como corresponda.
Sin embargo, esta orientación está dirigida a una audiencia fría, y su texto publicitario puede estar dirigido a personas que se encuentran mucho más abajo en el embudo. ¿Por qué tomar el camino difícil cuando hay un camino más fácil?
Cómo solucionar esto : su prioridad de focalización debe ser su fruto de bajo rendimiento; Es decir, las personas objetivo que conoces están interesadas en ti . Sé que es un cliché, pero vale la pena volver a visitarlo cuando estás pensando en gastar una pequeña fortuna en anuncios de Facebook. ¿Quiénes podrían ser estas personas? Echa un vistazo a esta lista:
- Sus clientes existentes
- Personas que han respondido recientemente a un imán de plomo.
- Su lista de correo (que ha perfeccionado y mantenido al día con muchos boletines informativos)
- Personas que han hecho clic en sus anuncios de Facebook o han visto sus videos.
- Personas que han estado haciendo clic en su sitio web o pasando tiempo en una página en particular
También podrían ser tus fans de Facebook. Pero tenga en cuenta que algunas páginas tienen un legado de dudosas adquisiciones de fanáticos (comprando fanáticos y aquellos atraídos por competiciones) o simplemente una base de fanáticos que se adquirió hace muchos años y ahora está bastante agotada.
Todas las personas en la lista anterior saben quién es usted, les gusta lo que hace y estarán abiertos a ofertas.
# 2: Estás apuntando a las personas correctas con el mensaje incorrecto
Una de las razones por las que sus anuncios de Facebook no se están convirtiendo es que está apuntando a personas que podrían ser el cliente perfecto en el futuro, con el anuncio equivocado de dónde se encuentran en el camino del cliente. El texto del anuncio es más adecuado para personas que se encuentran mucho más abajo en el embudo de marketing.
Estás efectivamente proponiendo matrimonio en la primera cita.
Cómo solucionarlo : utilice un enfoque de marketing de embudo que segmentará a las personas en diferentes etapas en el camino del cliente y les servirá anuncios de Facebook según su ubicación . Puede tomar una serie de anuncios, pero es un enfoque que funciona.
Los objetivos de la campaña de Facebook apoyan este enfoque con tres categorías distintas:
- Conciencia : para una audiencia fría que probablemente ni siquiera sepa quién eres o para volver a atraer a una audiencia con la que no has hablado en mucho tiempo
- Consideración : para una audiencia cálida que es consciente de quién es usted y que le gustaría un poco más de información antes de estar en un estado de ánimo para comprar
- Conversión : para una audiencia atractiva que está dispuesta positivamente hacia usted y está lista para comprar
Los anuncios de Facebook que diseñes para una audiencia fría serán completamente diferentes a los de una audiencia cálida o caliente.
Los modelos TOFU (parte superior del embudo), MOFU (parte central del embudo) y BOFU (parte inferior del embudo) también son relevantes. La teoría del marketing de embudo está estrechamente alineada con el viaje del cliente. Llevas a la gente a través del embudo a la conversión en la parte inferior.
Parte superior del embudo
En esta etapa, desea que la audiencia sepa que existe y que tenga contenido interesante que aborde sus puntos débiles. Ese contenido puede ser lo que atraiga a la gente a encontrarte en primer lugar. Para ilustrar, las búsquedas en la web los llevan a una publicación de blog, o un anuncio de interés en Facebook aparece en sus noticias en el momento justo.
Su contenido debe ser educativo y entretenido, y enfatizar su experiencia en los problemas a los que se enfrenta su objetivo.
En términos de anuncios, vender la marca, no un producto . Guías gratuitas, documentos técnicos, listas de verificación, artículos informativos y videos funcionan bien. Muchos de estos se entregarán a través de imanes de lectura y de plomo, que probablemente se encuentren a través de anuncios o búsqueda.
Medio del embudo
En esta etapa, tiene una solución para los puntos de dolor de su audiencia, pero no va a vendérsela con fuerza en este momento. Los compradores potenciales se encuentran en modo de evaluación, pensando qué hacer con sus problemas. Están interesados en historias sobre personas que comparten su dolor (y lo han superado), y artículos que examinan los problemas con los que están luchando y les enseñan cómo elegir una solución.
Sus anuncios de Facebook deben impulsar la conexión y el compromiso al tiempo que generan confianza en su marca . Los tipos de contenido pueden incluir seminarios web, guías de compra y hojas de especificaciones.
Parte inferior del embudo
En la parte inferior del embudo, la gente está lista para comprar y solo necesitan esa oferta perfecta, como una prueba gratuita, un seminario web o un chat en línea. Este es el punto en el que los anuncios deberían comenzar a convertirse en más vendedores y más como, bueno, anuncios. Ofrecer descuentos en torno a los mensajes de urgencia y escasez para impulsar la conversión . Los estudios de casos y testimonios que demuestran el valor de su productofuncionan bien.
Observe el modelo de TOFU, MOFU y BOFU y combine sus propias campañas publicitarias con él. ¿Ha estado enviando TOFU y MOFU con ofertas y se pregunta por qué no se están convirtiendo?
Las comunicaciones de marketing son un proceso. Las personas rara vez se convierten la primera vez que ven un anuncio, pero la solución rara vez es seguir mostrándoles el mismo anuncio una y otra vez. El truco es mostrarles un anuncio que se encuentra en la etapa correcta del viaje del cliente para ellos . Una vez que se hayan involucrado con ese contenido (vea el video, vea la publicación del blog, se inscriba en el imán principal), comience a calentarlos con el siguiente conjunto de anuncios .
# 3: te estás dirigiendo a las personas adecuadas con los tipos incorrectos de anuncios de Facebook
Tienes un contenido de video fantástico en tu sitio web o página de Facebook, y la gente está respondiendo. Decide volver a dirigirlos con un anuncio, pero utiliza imágenes estáticas en el anuncio o un clic en el anuncio del sitio web.
Si sabe que este público objetivo ha respondido al video una vez, ¿por qué no les está sirviendo un anuncio de video? Realmente no es ciencia espacial.
Cómo solucionar esto : Comience a usar los tipos de anuncios de Facebook para los que su audiencia ha mostrado preferencia.
# 4: Tu objetivo es demasiado amplio
Por lo tanto, a pesar de las recomendaciones anteriores para apuntar a la fruta de baja altura y luego volver a apuntar a partir de ahí, aún está interesado en el interés y la orientación conductual. Lo sé; es tentador.
Pero al menos si lo está haciendo, use la herramienta de segmentación detallada en todo su potencial.
Cómo solucionar este problema : en lugar de crear listas de interés que simplemente aumenten con cada nuevo interés agregado, use la herramienta de segmentación detallada para limitar su mercado . Al hacerlo, llegarás a menos personas, pero será mucho más probable que se conviertan.
Veamos un ejemplo de cómo funciona la segmentación detallada . Supongamos que quieres apuntar a mujeres que gustan de una combinación de marcas de moda británicas.
La segmentación detallada de Facebook te permite usar la lógica booleana para las mujeres que gustan de Joules, Monsoon o Whitestuff. Si haces clic en Limitar más, puedes apuntar a mujeres a las que les guste Boden, Mint Velvet o Phase Eight. Configure su orientación para que coincida con al menos una marca de cada lista.
Así, ha reducido su mercado objetivo de más de un millón (estas son las personas que gustan de cualquiera de esas seis marcas) a solo las 99,000 personas que gustan de dos de ellas. Es mucho más probable que este segmento de audiencia esté en el mercado objetivo que usted tiene en mente de las mujeres que probablemente compren ropa elegante, moderna y de precio medio.
# 5: Estás lanzando ventas a una audiencia fría
Vaya a su fuente de noticias ahora y cuente cuántos anuncios de Facebook están impulsando un lanzamiento de ventas hacia usted. Muchos de estos anuncios son probablemente de marcas de las que nunca has oído hablar ni con las que no te has involucrado. ¿Estás respondiendo? Probablemente no.
Cómo solucionar este problema : guarde su argumento de venta para los anuncios de retargeting , donde muestra un anuncio muy específico a una persona muy específica, como un anuncio sobre uno de sus productos porque ha visitado una página web que habla sobre ese producto. O ya han hecho clic en un anuncio que estaba perfilando ese producto o un problema asociado con él.
Los anuncios de retargeting no le costarán nada como la cantidad que alcanzará una audiencia fría porque los números que retarget son mucho más pequeños.
# 6: Las puntuaciones de relevancia de tus anuncios de Facebook son demasiado bajas
Facebook está realmente interesado en que sus anuncios sean lo más relevantes posible para su público objetivo. Recompensa a los anunciantes que lo hacen bien al mostrar sus anuncios a más personas y cobrarles menos.
Necesitas apuntar a puntuaciones de alta relevancia . AdEspresso experimentó con la ejecución de anuncios idénticos para diferentes audiencias y descubrió que gastaron:
- $ 0.142 por sitio web haga clic para un anuncio con una puntuación de 2.9.
- $ 0.03 por sitio web, haga clic para el mismo anuncio pero dirigido a una audiencia personalizada de usuarios que hayan visitado su sitio web recientemente. Este mismo anuncio recibió una puntuación de relevancia de 8.0.
Cómo solucionar este problema : una orientación más precisa es una forma segura de mejorar las puntuaciones de relevancia , al igual que las imágenes impactantes, las llamadas claras a la acción en la copia o el botón de llamada a la acción. Una frecuencia de anuncios más baja también ayudará, al igual que los anuncios que están diseñados teniendo en cuenta su mercado objetivo: Facebook también recompensa las conversiones.
# 7: Sus anuncios de Facebook no se alinean con su página de destino
Es posible que haya hecho el anuncio perfecto, pero si su página de destino está desactivada, perderá esa conversión. Las páginas de destino deben tener una congruencia considerable con el anuncio, por lo que las imágenes, la copia, el aspecto, la sensación y el tono deben ser iguales o similares.
Cómo solucionarlo : una página de destino bien diseñada debe incluir pruebas sociales , contrarrestar cualquier objeción , usar titulares claros y concisos que faciliten la lectura, e incluir copias de cuerpos amigables libres de errores.
También agregue indicadores de confianza y haga que el llamado a la acción sea altamente visible , repitiéndolo en toda la página. De hecho, todo debe conducir a esa acción; Es el único objetivo de tu página.
También es importante minimizar los enlaces . Desea que la gente haga clic en el botón de llamada a la acción en lugar de tener la tentación de buscar en otra parte de su sitio web (o, lo que es peor, en otro sitio web debido a los anuncios de Google que acechan en la página).
Conclusión
Es fácil fijarse en la tentación de encontrar nuevos clientes con sus anuncios de Facebook en lugar de trabajar con lo que tiene y maximizar el potencial de esos clientes potenciales. Si no está satisfecho con los resultados de su publicidad en Facebook, los siete factores anteriores podrían tener un impacto negativo en el rendimiento de su anuncio. Pruebe estos consejos de solución de problemas para ver si hacen una diferencia en sus campañas.
¿Qué piensas? ¿Cuál de estos factores puede afectar las conversiones de sus anuncios de Facebook? ¿Puede pensar en otras áreas a las que debe prestar atención para obtener un rendimiento inferior de los anuncios? Por favor comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.
