No hay cosa mas satisfactoria para un comercializador digital cuando se trata de optimización y marketing de sitios web que realizar ajustes en las páginas de destino que afectan directamente a las conversiones.
Si bien puede ser casi imposible decir qué es una "tasa de conversión buena" estandarizada, es fundamental para el éxito de su sitio web perfeccionar, experimentar y esforzarse por mejorar continuamente.
La optimización de la tasa de conversión (CRO) se debe tener en cuenta en sus actividades de marketing recurrentes mensuales.
Aquí hay 10 de mis sugerencias y actualizaciones de páginas de destino favoritas que brindan un mayor número de conversiones una y otra vez.
1. Cada página necesita sentirse personalizada y relevante
Esto puede parecer más complicado que un ajuste de página, pero para mí, esta es una etapa imperativa para cualquier esperanza de convertir un volumen decente de visitantes de la página de destino.
Cuando esté creando el contenido, debe pensarse teniendo en cuenta al usuario, reflejando un propósito claro.
Esto mejorará el rendimiento de la página que abarca el descubrimiento y la comprensión del contenido inicial, hasta el punto de la utilidad y la optimización de la tasa de conversión.
Puede que le resulte más fácil dividir su sitio en tipos de contenido principales y establecer marcos y enfoques para cada uno.
Ejemplos de tipos de páginas probablemente incluyen:
- Páginas de empresa y marca.
- Páginas de servicio.
- Categoría y páginas de nivel de producto.
- Contacto.
- Blog / noticias / artículos.
- Cornerstone / evergreen / hero content.
2. Darle a la gente más información para actuar pronto
Agregue información adicional a la vista de la llamada a la acción 'agregar la canasta' (CTA).
Esta táctica aumenta el tráfico de la página de destino a nivel de producto (lo que aumentará las conversiones basadas únicamente en atraer a más personas a las páginas de producto) y admite ventas más rápidas para los sitios de comercio electrónico.
Importante: asegúrese de que el contenido agregado no distraiga al usuario de la compra. También debería estar lo suficientemente cerca (a la vista) para leer con claridad y eliminar cualquier barrera para las conversiones.
Veamos un ejemplo práctico de este enfoque en acción (divulgación: Trent Furniture es un cliente):
Una serie de elementos de contenido de apoyo están en su lugar, todos con el propósito de:
- Apoyo a las ventas.
- Aumento de los valores medios de los pedidos.
- Ayudando al visitante a actuar antes.
3. Bajar el nivel de compromiso emocional
Me encanta probar cosas como cambios en el texto de los botones e incluir en mis experimentos algunos de los enfoques menos comunes de CRO .
Cuando un usuario se compromete a presionar un botón, efectivamente dice que no tiene barreras emocionales que eviten que continúen con el ciclo de compra y que estén más cerca de realizar una compra (completar un formulario de contacto, completar una solicitud, etc.).
Presionar un botón tiene un nivel de compromiso emocional porque el usuario sabe que se está comprometiendo a ir más allá en la ruta de compra.
Debe considerar que un botón presione el mismo tipo de cosa que una persona que toma un producto de un estante de una tienda y se acerca a la caja.
Mi consejo superior para aumentar los clics de botones es reducir el nivel emotivo requerido para el usuario.
Considere cambiar el texto de "Comprar" o "Comprar ahora" a algo más suave, como "Continuar". Esto puede disparar sus micro conversiones y respaldar más resultados finales.
"Continuar" es mi consejo actual para probar el texto del botón. Te insto a que lo intentes!
4. Prueba todo
Cada vendedor debe estar experimentando sobre una base regular.
A / B y las pruebas multivariables pueden responder todas esas preguntas que pueda tener sobre su sitio web y sus visitantes.
Las pruebas también deben estar fuera de la página, por ejemplo:
- ¿Qué combinación de texto publicitario y encabezado de página de inicio / declaración de apoyo funciona mejor?
- ¿Cuántas CTAs debería tener una página?
- ¿Dónde es mejor posicionar el botón principal de CTA?
- ¿Qué tamaño, color y texto funcionan mejor a nivel de producto y categoría?
5. Live Chat funciona y vale la pena invertir en
El momento del chat en vivo ineficaz en el que claramente puede decir que se está comunicando con un robot que apenas habla su idioma, y mucho menos tiene la capacidad de aumentar su sentimiento positivo y le ayuda a tomar la decisión de compra correcta, nos respalda de verdad.
Los chatbots de hoy en día que alimentan la mayoría de las aplicaciones de chat en vivo 24/7 son una fantástica herramienta de negocios.
Los chatbots han superado el simple acceso acelerado a la información y actúan como enlaces más atractivos al contenido, a fin de brindar a las capas acceso a la experiencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para impulsar a los usuarios a tomar las mejores decisiones de compra para ellos.
Un colega mío, Christ Pitt, tiene esto que decir sobre los chatbots:
“El resultado final (de un chatbot efectivo) es un asistente personal de compras que sabe lo suficiente sobre usted para encontrar los productos adecuados para usted. De manera crucial, los compradores podrán volver a una marca en la que confían, no solo financieramente, sino también en términos de encontrar los mejores productos para ellos ".
6. Tómese más tiempo para nutrir sus clientes potenciales
No todos los que se ponen en contacto con su empresa están listos para comprar ahora.
Al centrarse en los contactos que solo están listos para comprar, perderá la mitad de la oportunidad que está esperando para obtener más información, educación y orientación para llegar a una etapa en la que estén contentos y puedan comprarle.
Según MarketingSherpa, en promedio, las organizaciones que dedican el tiempo a cultivar sus clientes potenciales experimentan un aumento del 45 por ciento en el ROI relacionado
7. Configurar flujos de trabajo de correo electrónico
Los flujos de trabajo de correo electrónico ayudan a garantizar que sus clientes potenciales de correo electrónico no se atasquen en el embudo de marketing.
También ayudan a proporcionar mensajes más personalizados y experiencias de usuario basadas en los detalles que conocemos sobre la persona en cuestión.
La mayoría de los sistemas de CRM tienen una configuración y administración fáciles de automatizar y desencadenar flujos de trabajo de correo electrónico, por lo que es importante darles una oportunidad.
8. Seguimiento de micro objetivos
Si bien necesita saber cuántos formularios se completan y cuántos productos se venden, hay muchos otros eventos para realizar un seguimiento que contribuyen a estos objetivos finales (objetivos macro) que también pueden optimizarse.
Cosas como la descarga de folletos, ver un video clave y ver los términos y condiciones (esto no es una lista exhaustiva), pueden optimizarse para atraer a un mayor número de personas hacia el juego final.
Una empresa necesita poder comprender e impactar cada interacción de usuario que puede impactar en última instancia en los resultados finales.
9. Mejore sus formularios
¡Y tus formas cortas también!
Las formas deben:
- Solicita información mínima (¡solo lo que necesites!).
- Ser claro
- Ser fácil de completar.
- Ser funcional
- Sea sensible por diseño.
- Proporcionar señales de confianza e información de apoyo.
10. Actualiza tus encabezados
El encabezado de la página principal tiene un mayor impacto en las tasas de rebote que cualquier otro elemento en la página. El encabezado debe reforzar el hecho de que el usuario haya elegido correctamente visitar su sitio web.
(El encabezado) refuerza el tema de la página principal y, cuando se lo admite de manera efectiva, muestra los puntos de venta clave y los diferenciadores de marca.
Las pruebas y los refinamientos de encabezado son rápidos de hacer y pueden hacer una gran diferencia para sus volúmenes de conversión (en general, al mantener al usuario en la página en lugar de salir del sitio).
Ajustes para mejores tasas de conversión
Aquí hay algunas conclusiones clave sobre cómo puede ajustar su página de destino para aumentar las conversiones:
- Personalice las páginas de destino teniendo en cuenta a sus visitantes.
- Dar a las personas más información para actuar más rápido.
- Utilice los chatbots para el chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, la provisión de experiencia y el soporte comercial.
- Introduzca una cultura de pruebas para refinar las finalizaciones de objetivos micro y macro.
- No espere que todos compren de inmediato (a las personas les gusta ir de compras y necesitan cuidados).
- Haz que tus formularios y encabezados trabajen más duro (prueba, refina y mejora).
